服務中心

一、遵守會員規範及法律規定:

您瞭解您註冊成為會員後,即可使用本公司所提供之各項服務(以下稱本服務)。當會員使用本服務時,即表示除了同意遵守本服務條款外,還同意接受本公司對會員規範(包括各項遊戲規則、球賽投注規則、公告及注意事項等)及相關法令規定之拘束,本公司 XX Technology Limited 所有產品與客戶服務、軟件系統、網絡架構等相關業務事宜,皆由菲律賓娛樂和博彩認證機構PAGCOR所授權和監管之合法線上娛樂公司,使用本服務之會員請遵守使用者當地法令之許可,如有違反之情事恕非本服務之負責範圍。

二、服務簡介:

(一)本公司旨在創造一個『安全可靠』、『即時便利』、『公平公正』、『專業營運』的優質娛樂服務平台,強調的是讓會員不受時空的限制,24小時隨時上線就可以參與一個公平公正的遊戲,亦可以享受到與世界各地玩家切磋的樂趣,我們秉持以客為尊的態度,不斷開發創新及了解客戶需求是本公司引以為傲的經營理念,冀望能創造出嶄新的娛樂價值以及達到多方普及的目的,成為具有領導指標性的娛樂網站。

(二)虛擬貨幣銀行服務:本公司提供網路金流付費平台,您所購買的點數將可享受符合本公司平台的服務。若您使用虛偽不正之方式進行「儲值」,本公司也將保留隨時終止您會員資格及使用各項服務之權利。

三、真實登錄義務:

基於本公司所提供之各項服務,您必須年滿18歲並同意於註冊時依註冊申請程序所提示之項目,登錄您本人正確、真實及完整之個人資料;當您的個人資料有異動時,請立即更新,以維持您個人資料之正確、真實及完整。如因您登錄不實資料或冒用他人名義以致於侵害他人之權利或違法時,應自負法律責任;並同意您所提供之個人資料不實或個人資料有異動但沒有更新以致於與原登錄之資料不符時,本公司有權隨時終止您的會員資格及使用各項會員服務之權利。

四、服務之停止與更改:

1.會員登錄之資料不實。

2.未滿18歲者。

3.使用他人的名義申請本服務。

4.違反遊戲公平原則。

5.參與遊戲或比賽時,故意鑽研系統漏洞或利用遊戲弱點以影響結果。

6.違反本服務條款時。

7.本公司不允許不公平的下注方式、雙邊下注、無風險下注及套利下注方式,如有發現上述問題之玩家,本公司有終止玩家帳號使用之權力。如有任何爭議問題,本公司有最終決定權。無論任何情形,就停止或更改服務或終止會員帳戶服務所可能產生之困擾、不便或損害,本服務對任何會員或第三人均不負任何責任。

五、服務暫停或中斷:

(一)本公司於下列情形之一時,得暫停或中斷本服務之全部或一部,對於使用者不負擔任何賠償責任:

1.對於本服務相關系統設備進行遷移、更換或維護時。

2.因不可歸責於本公司所造成服務停止或中斷。

3.因不可抗力所造成服務停止或中斷

(二)如因本公司對於本網站相關系統設備進行遷移、更換或維護而必須暫停或中斷全部或一部之服務時,本公司於暫停或中斷前將以電子郵件通知或於本網站上公告。

(三)對於本服務之暫停或中斷,可能造成您使用上的不便、資料遺失或其他經濟及時間上之損失,您平時應採取適當的防護措施,以保障您的權益。

六、保管義務:

會員有義務妥善保管在本網站之帳號與密碼,並為此組帳號與密碼登入系統後所進行之一切活動負責。為維護會員自身權益,請勿將帳號與密碼洩露或提供予第三人知悉,或出借或轉讓他人使用。

七、同意各項球賽及遊戲規則:

為避免使用者於本平台投注球賽或遊戲時產生爭議,各項規則於遊戲中心和球賽中心均有詳細說明,請務必詳細閱讀本服務所定之各項規則,會員一經開始使用本服務,即被視為已接受所有之規定。

八、會員規範之增訂及修改:

本服務條款如有增訂或修改,您同意自該修訂條款於本網站公告之時起受其拘束,本網站將不對會員個別通知。如您於公告後繼續使用本服務,則視為您已經同意該修訂條款。

九、隱私權聲明:

我們致力為客戶保護隱私並提供一個最安全的遊戲平臺,我們在此網站搜集的資料將會為您提供最卓越的服務,我們不會出賣或租賃您的個人資料給第三方,客戶所提供的個人資料均經過SSL128加密技術處理,並儲存在安全的、非公開的作業系統,對於有機會接觸客戶的個人資料的協助夥伴也必需遵守我們訂立的隱私保密規則。

十、免責聲明:

部份地區或國家法律尚未明定線上博彩的合法性問題,甚至某些地區或國家已明確規範線上博彩為非法行為。我們無意邀請任何人在這些地區或國家非法使用本服務平台。使用者必需確定在您所居住的地區或國家使用線上博彩是否合法,並負完全的責任,使用本服務之會員請遵守使用者當地法令之許可,如有違反之情事恕非本公司之負責範圍。

技術條件我們支援以下運行系統,瀏覽器以及Flash電腦系統版本:Windows Vista 7 8 10瀏覽器版本:

Internet Explorer 8或以上版本

Maxthon 2.0或以上版本

Mozilla Firefox 3.0或以上版本

Google 2.0或以上版本

Flash:

我們建議客戶使用Flash 10.2.159.1或以上版本。

如想查看您安裝的Flash版本,請點擊“查看我的Flash版本”,然後會彈出一個視窗顯示“您已安裝了所需的Flash Player版本”,提示您已經安裝了最新的Flash版本,因此您不需要進一步操作;或者快顯視窗會提示您安裝並運行最新版本的Flash,我們建議您按照以上的步驟操作。

娛樂場運行建議:

運行系統:Windows Vista/7/8/10中的任意一種

處理器:1,6GHz CPU(奔騰4)或更快

記憶體:至少512 MB的RAM。

您的電腦至少應該有1.3 GB的硬碟空間。

網路頻寬為512Kbit/s。

進入網站被限制?
安全軟體:如果您安裝了安全軟體,請您查看您目前使用的默認設定,您需要將我們的網站加入信任網站中,因為一些安全的設定可能會引起網頁出錯的問題。瀏覽器的安全設置:

如果您沒有安裝任何的安全設置,但仍然遇到問題,我們建議您查看您的瀏覽器的安全設置,您需要將我們的網站加入信任網站中。

或查看防火牆中,是否我們的網站已被列入禁止網站,您需要將我們的網站加入信任網站中。

根據以上提示,依然無法進入網站,請撥打客服電話,我們將協助您。

刪除暫存檔案

如果您在訪問網站的時候遇到困難,執行以下步驟有時會幫到您,這也是對瀏覽器的基本維護,以確保您獲得最更新的資訊。

請您打開瀏覽器—點擊工具→網際網路→瀏覽歷程記錄(刪除),刪除之後將網頁關閉,重新開啟。

工具列/外掛程式:您下載的某些工具列/外掛程式會引起問題。有的插入式工具列/外掛程式有缺陷,可能會阻止快顯視窗、令您的電腦速度減慢、或強制關閉瀏覽器。我們建議您儘量將這些工具列/外掛程式從電腦中清除掉。電腦病毒:

1.瀏覽器顯示不正常

2.網路連接沒有回應

3.網頁運行速度極慢

4.當打開或保存檔的時候,電腦反應很慢

5.沒有意料/不正常的錯誤資訊

6.在瀏覽器裡出現新的工具列

7.很難連接網頁

當瀏覽互聯網,遇到以上問題,您的電腦可能是受到了病毒的影響。有很多病毒的程式在運行導致電腦出現此問題,這情況很普遍的。 很多客戶都沒有意識到自己的電腦上已經安裝病毒程式,因為有時候病毒程式是伴隨一些軟體同時安裝的。有很多軟體系列可以協助您清除電腦上的病毒程式和其他惡意軟體。我們建議您下載使用免費安全軟體,快捷和方便的刪除病毒的工具。

進娛樂場為什麼黑屏?(網頁遊戲)

進入網頁遊戲黑屏,主要因為以下幾點:

1.瀏覽器問題(需要升級,或者重新安裝,需清除瀏覽記錄)

2.Flash問題,沒有安裝或者需要升級(或需要重新安裝)

3.要檢查遊戲網頁是否被防火牆阻止

4.電腦問題,CPU溫度過高或顯卡驅動有問題(CPU要注意散熱的問題)

5.需要卸載其他瀏覽器軟體

6.網頁遊戲的伺服器不穩定,玩的人多引起,可多刷新幾次

7.顯示資料線接觸不良

8.主機板沒有供電

9.記憶體條接觸不良

10.電源性能差

11.機器感染 CIH 病毒,BIOS 被破壞性刷新(也就是中毒了)不良

我們建議您遇到這個問題時,先試著升級您的Flash,如果您瀏覽器版本不符合我們建議條件,也請一併升級後再嘗試重新進入娛樂場。當然,如果您還有問題,歡迎隨時聯繫我們客服人員。為什麼網站圖片顯示X?

1.網站的問題,位址上所指向的圖片已經不存在,所以也就顯示不了圖片。(這個原因的話,自己沒辦法解決的,只有網站方面才能修改)

2.這些顯示不了的圖片都是FLASH的廣告,而您電腦的FLASH PLAYER沒有升級到最新版本所以無法顯示,這樣的話,只要把您的FLASH PLAYER升
     級即可!方法:可以先改下IE的安全設置,運行自動升級後再把安全設置改高即可。

3.您裝了某個軟體,做了一些設置禁止了顯示

4.網路延時也會造成圖片無法顯示的。

5.您的IE或者您的設置遮罩了某些圖片。

當您遇到這個問題時,請先根據2-5條例一一排解,若還是無法解除,請與我們客服人員聯繫。

 

 

遠端協助使用指引

1.前往Team-Viewer官網( https://www.teamviewer.com/zhTW/index.aspx ),下載遠端協助網址。

 

2.下載後並執行  進行安裝。※安裝教學流程可參照( 遠端協助程式安裝教學

 

3.將您的【遠端協助ID】與【密碼】,提交給客服人員即可為您進行遠端協助服務。

 

遠端協助的優點

1.下載無需任何費用。

2.遠端協助程式使用完畢後即可關閉與卸載,無須擔心安全性問題。

3.可由客服或電腦工程人員為您遠端操作電腦,妥善協助您查看並解決當前電腦或軟體問題。

 

 

問題一、請問要如何才能成為貴網站的會員?答:請至本公司首頁,點選網頁右上角的【免費註冊】並同意使用者合約後,輸入4 ~ 10位字母或數字組合作為您的會員帳號,填寫申請的表格內容資料送出後即可成為正式會員,請務必牢記您所申請之帳號以及填寫之《密碼》和《提款密碼》。問題二、1.請問要如何變更我的會員資料?  2.為何要設定指定銀行呢?

答:

1.請您在登入會員帳號以及密碼後,點選網頁右上方的會員中心內之【變更資料】,輸入您的《提款密碼》,進入後即可修改您的個人資料,並按【填寫完成】就可完成資料變更。

2.設定指定銀行帳號是為了保障您帳戶的安全,當您使用提款申請時,我們只會在您指定的專用帳戶完成提款手續。

問題三、我對於您們網站以及其他方面還有許多問題可以向您們詢問嗎?答:請在網頁上方點選【客服中心】,本公司備有最親切、最專業的客服人員,24小時全年無休隨時為您服務,並且客服中心內有多種管道可供諮詢,除了線上文字客服、電話語音客服、行動APP客服、電腦軟體客服外也可使用訊息專區【線上留言】功能,客服中心人員在收到您留言後會回覆至您【個人訊息】內。問題四、請問忘記帳號或密碼了多次連續輸入密碼錯誤,出現帳號被限制訊息怎麼辦?答:如果碰到忘記帳號,可以輸入您設置的手機號碼來進行登入,如果手機已更換多時已不記得號碼,請您點選【客服中心】洽詢,會由客服人員與您核對身份,在確認無誤後會幫您解決該問題。如果碰到忘記密碼,在未登入會員帳號時點擊密碼填寫欄位中的【?】進入找回密碼頁面,根據提示輸入相關資料即可找回密碼,如果因連續輸入密碼錯誤多次,導致帳號被限制,請您點選【客服中心】洽詢,會由客服人員與您核對身份,在確認無誤後會幫您解決該問題。問題五、請問會員的等級有哪些,帳號升級後有什麼福利,還有要如何才能升級呢?答:本公司目前會員級別分為尊龍級、金級、白金級、鑽石級以及大神級,帳號升級時,返水回饋比例也會不同,金級以上會員同時也享有本公司不定期舉辦的回饋活動。關於如何升級的資格會由本公司將於每月月初由系統審核會員升級資格,貼心建議您,若您用心經營您的帳號,我們一定會看見您的努力。問題六、免費影城是做什麼用的,有哪些功能呢?答:首頁下方【免費影城】,是提供本娛樂城會員朋友豐富的影音內容在閒暇之餘可以觀賞,THA影城內之影片純屬娛樂用,如會員朋友有喜歡之影片請購買正版。問題七、貴網站官網即時訊息如何區分?

【全部】各類型公告整合。

【系統】網站系統相關維護,例如【網站大維護、系統狀況臨時維護、線上客服維護、網址更新等】。

【特殊】網站活動、網站規範、安全提醒等。

【存提款】存款方式、提款方式維護通知、第三方商戶維護等。

【銀行維護】銀行端維護通知。

 

 

1. 使用Chrome瀏覽器

安裝 Chrome ( Android裝置 )

1.     在 Android 手機或平板電腦上,前往 Google Play 的 Chrome 下載頁面

2.     輕觸 [安裝]。

3.     輕觸 [接受]

4.     如要開始瀏覽網路,請前往主螢幕或「所有應用程式」頁面,然後輕觸 Chrome 應用程式 。

安裝 Chrome ( IOS系統 )

1.     在 IPhone 或 IPad 上,前往 App Store 的 Chrome 下載頁面

2.     輕觸 [安裝]。

3.     輕觸 [接受]。

4.     輸入您的 Apple ID 密碼,然後輕觸 [好]。

5.     如要開始瀏覽網路,請前往主畫面,然後輕觸 Chrome 應用程式 。

2. 更新Flash

1.     在電腦上開啟 Chrome。

2.     在頂端的網址列輸入 Chrome://Components,然後按下 Enter 鍵。

3.     找出「Adobe Flash Player」。

4.     按一下 [檢查更新]。

5.     如果您看到「元件未更新」或「元件已更新」訊息,表示您目前使用的是最新版本。

6.     返回含有 Flash 內容的網頁。如果 Flash 內容未自動開啟,請按一下左上角的「重新載入」圖示 。

3. 清理瀏覽器緩存

電腦

1.     在電腦上開啟 Chrome。

2.     按一下右上方的「更多」圖示 。

3.     依序按一下 [更多工具] [清除瀏覽資料]。

4.     在畫面頂端選擇所需時間範圍。如要刪除所有瀏覽資料,請選取 [不限時間]。

5.     勾選 [Cookie 和其他網站資料] 與 [快取圖片和檔案] 旁的方塊。

6.     按一下 [清除資料]。

Android裝置

1.     在 Android 手機或平板電腦上開啟 Chrome 應用程式 。

2.     輕觸右上方的「更多」圖示。

3.     依序輕觸 [歷史紀錄]   [清除瀏覽資料]。

4.     在畫面頂端選擇所需時間範圍。如要刪除所有瀏覽資料,請選取 [不限時間]。

5.     勾選 [Cookie 和網站資料] 與 [快取圖片和檔案] 旁的方塊。

6.     輕觸 [清除資料]。

IOS系統

1.     在 IPhone 或 IPad 上開啟 Chrome 應用程式 。

2.     輕觸右上方的「更多」圖示。

3.     依序輕觸 [歷史紀錄]   [清除瀏覽資料]。

4.     確定 [Cookie、網站資料] 和 [快取圖片和檔案] 旁邊有勾號。

5.     輕觸 [清除瀏覽資料]。

4. 切換至良好網路

重新載入網頁

一般而言,只要重新載入網頁即可修正錯誤。

請按一下左上方的「重新載入」圖示。

如果上述方法未能解決問題

1.     請確認您的電腦/手機/平板電腦已連上 Wi-Fi 或有線網路。

2.     嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

3.     清理瀏覽器緩存。 (見步驟3)

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